1. Freiwillige 14-Tage-Erstattung
Für das erste kostenpflichtige Sina-Abonnement können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Kauf eine Erstattung verlangen. Schreiben Sie vom Konto-E-Mail-Postfach an info@ahura.cloud und nennen Sie Bestell- oder Transaktionsreferenz. Wir dürfen die zur sicheren Zuordnung nötigen Angaben erfragen.
2. Verlängerungen und Nutzungskäufe
Kündigen Sie vor dem Verlängerungstag, um die nächste Belastung zu verhindern. Eine bereits ausgeführte Verlängerung ist nach Ablauf des freiwilligen 14-Tage-Zeitraums grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer das Gesetz verlangt es, die Belastung war doppelt oder unberechtigt oder der bezahlte Dienst war wesentlich nicht verfügbar. Unverbrauchte Dienst-Messeinheiten sind kein Geld und nicht separat auszahlbar; zwingende Rechte und Abhilfen bei mangelhaften digitalen Leistungen bleiben unberührt.
3. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern kann bei einem Fernabsatzvertrag ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss zustehen. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an Ali Talebpoor Amirhandeh, handelnd unter Ahura, Warnstedtstraße 57k, 22525 Hamburg, Deutschland, oder info@ahura.cloud. Ein Muster steht in der Widerrufsbelehrung. Wenn Sie ausdrücklich den Beginn der digitalen Leistung während der Widerrufsfrist verlangen, werden die gesetzlich vorgeschriebenen Folgen im Checkout erläutert und dokumentiert.
4. Auszahlung
Bewilligte Erstattungen erfolgen über den auf der Quittung genannten Zahlungsdienstleister auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir berechnen keine Erstattungsgebühr. Vollständige Anfragen wollen wir innerhalb von fünf Werktagen entscheiden; die Bank- oder Kartenabrechnung kann länger dauern. Bei einem Merchant of Record kann zusätzlich dessen Beleg- und Supportablauf genutzt werden.
5. Abrechnungsfehler und Support
Bei Doppelbelastung, Betrugsverdacht, Kündigungsproblem oder Dienstausfall kontaktieren Sie info@ahura.cloud. Unabdingbare Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.